家具行業回歸本質成重點

       一個有趣的現象是，越來越多的家具品牌開始重新關注本質的東西：產品質量和售后服務。3月15日，居然之家在全國推出“延長三包期至三年”的服務承諾，正式將家居家具建材行業業內默認的一年質保期延長至三年；藍景麗家攜幾大品牌商成立藍景麗家滿意服務聯盟企業，推出延長“三包期”、北京市范圍內為消費者免費送貨安裝服務承諾。東易日盛陸續發布了家裝新標準和功能空間設計標準，刷新行業新高度。業之峰和今朝全年則將重點放在了提高客戶滿意度上。
       家具產品質量、環保要求、售后服務、客戶滿意度都是一個企業最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。但在家居行業粗放發展了30年之后，過慣了大把掙錢的日子，不少企業開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質的需求。雖然如今的轉變也部分受消費升級和市場精細化需求的影響，但看到各個行業里的領軍品牌重新將產品和服務放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。餐飲家具無論做得如何，但至少他們都表達了“用心聆聽消費者心聲”的姿態并開始著手做一些實在的事情，單憑這一點，他們來年的日子也不會差到哪兒去。

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