酒店如何布局設計以改善顧客體驗
用餐體驗可以給顧客留下長久的印象。精美可口的菜品和高標準的服務可以給顧客留下美好的回憶,但最終讓你從競爭對手中脫穎而出的是你的酒店設計和布局。優質的客戶服務、酒店家具和酒店設計有助于增加您餐廳營業額,并使顧客成為您回頭客中的一員。然而,酒店在許多方面不同于獨立經營的餐廳。下面就給大家講講。
管理
相對而言,與獨立經營的商業餐飲場所相比,在酒店內的餐廳的規模和范圍往往要大得多,而且在管理上更具挑戰性。在酒店經營餐廳時,管理的廣度和深度更為層次化和復雜化。例如,員工人數較多;在雇用和/或解雇服務人員方面的更替頻繁等。
與供應商的合作關系
與供應商保持良好的關系對任何商業餐廳和招待場所的成功都至關重要,而酒店餐廳和餐飲設施在這方面也是如此。另一方面,與獨立經營的餐廳的經理相比,酒店餐廳的經理可能更多地與食品供應商以及活動策劃人、花商、娛樂承包商、照明專家和在酒店主持社會事務的客人進行互動。
銷售周期預測
與獨立經營的餐廳相比,酒店通常更能滿足婚禮或公司活動等大型社會事務。酒店管理層通常需要數月甚至數年的時間來制定計劃,并在必要時掌握所有相關和最新信息。定期在酒店召開評審會議,并保存一份單獨、有組織、但詳細的文件,其中包含要做的事情、時間表和有關活動的具體細節。
交叉推廣
制定和實施創造性的整合和營銷策略是吸引潛在客人關注酒店的一種方式。酒店發展網絡,創建促銷概念,向酒店客人提供忠誠度回饋,創建一個引人入勝并且有趣的網站,并與知名專業數據庫合作,不僅能吸引新業務,還能吸引新客人。作為一個酒店老板,你的目標就是吸引客人來你的餐廳用餐。
酒店餐廳家具
在決定購買酒店家具時,你應該考慮你的長期商業計劃和目標。酒店家具是一項投資,因此強烈建議您的酒店使用商用家具。商業酒店家具的選材,尤其是餐廳家具的設計,可以確保經久耐用。
類似于獨立商業餐廳的餐廳家具,桌子、椅子、吧椅和易于清潔的卡座是酒店餐廳布局的一個組成部分。此外,嵌入家具中的室內裝潢應該是防污的。
酒店家具造型與風格
酒店設計通過家具的造型和風格來表達,從而影響著酒店客人的就餐體驗。例如,圓桌有利于交談,而正方形或矩形的桌子更節省空間??紤]到座位容量,桌面應該足夠大,以容納您打算使用的餐具的大小、形狀和數量。許多場所,包括酒店,都對雙人餐桌有強烈的偏好,因為它們非常適合尋求親密酒店用餐體驗的情侶。
在為您的酒店設計和布局集思廣益時,應該考慮固定和移動家具的布局位置。固定的家具是附在墻上或地板上的??ㄗ窃S多酒店老板和經理們普遍選擇的固定座位。移動桌椅可以放在酒店餐廳的任何地方。這些類型的家具通常位于餐廳的中間,遠離墻壁。
在開酒店之前,試著設身處地為客人著想,從客人的角度看問題。在構思酒店餐廳的設計和布局時,你應該為服務員提供足夠的空間,讓他們提供服務,讓客人享受美食,在服務員與客人的中間留有余地??傊?,酒店餐廳的布局和設計可以影響盈利能力,同時影響客人的就餐體驗。